Objetivos:

• - Capacitar os participantes para desenvolver competências fundamentais para que possam atuar de forma efetiva na implantação, consultoria, auditoria e gerenciamento de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Público Alvo:

• - Profissionais e Estudantes que desejam adquirir e melhorar seus conhecimentos sobre Gestão da Qualidade.

Carga horária:

220 horas

Programa:

• - Fundamentos da Gestão da Qualidade


• - Gestão por Processos


• - Balanced Score Card


• - 6 Sigma, Kaizen, Lean e outras Metodologias


• - Controle Estatístico de Processo


• - Metrologia


• - Gestão Eficaz da Qualidade (ISO 9001 & ISO 10014)


• - Documentação de Sistemas de Gestão


• - Excelência em Gestão com base nos fundamentos do Prêmio Nacional da Qualidade


• - Gerenciamento das Pessoas, Papéis e Relacionamentos no Sistema de Gestão com base na NBR 10015


• - Satisfação de Clientes e Gerenciamento de Reclamações com base na NBR 10002


• - Auditoria de Sistemas de Gestão


• - Gerenciamento de Projetos de Certificação de Sistemas de Gestão


• - Auditor Líder da Qualidade ISO 9001 (Curso Acreditado IRCA)

Observações:

• - O curso será realizado quinzenalmente aos sábados das 8h00 às 17h30.

Pré-Requisitos:

• - Para melhor aproveitamento do curso, recomenda-se ter formação superior e experiência profissional em funções administrativas ou produtivas em empresas, de pelo menos 2 anos.

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